TAOYA秋保

【震災関連・お風呂】岩沼屋（太白区）は午前９時～午後３時、日帰り入浴を一部再開した。先着４００人に整理券を配布。入浴料５００円。タオル持参。シャワー不可。下水の関係でシャンプー、せっけんの利用自粛を求める。連絡先は０２２（３９８）２０１１

先日親戚の法要のため秋保温泉「岩沼屋」へ行きました。
土曜日の昼間ということで、お客さんはあまりおりませんでしたが、職員の対応が、「ひどすぎる」の一言です。
まず、開始時間が１２時という事でしたが、送迎バスが５分ほどは約到着したので、１２時５分までロビーで待たされた事は「良し」としても、係りの方に案内された部屋では、まだ席札を配ってる最中で、招待客はどこに座っていいかわからず、入り口で待たされる始末。どうせなら、もっと遅くなっても、きちんと準備が出来てから案内して欲しかったですね。

次は、会食ですが、「ビールがぬるい」係りの方に「ビールぬるいんですけど・・・・」と言ったところ、謝るどころか、「冷蔵庫に入ってたから、冷たいと思ったんですけどネー」・・・・
「冷たいかどうか触ればわかるでしょ。すぐに取り替えて」って言ってやりましたが、仲居さんの表情は、かなり「ムッ」とした表情。

次は、料理の中にサラダがあり、その隣に黄色い液体が小器に
入っておりました。殆どの人がドレッシングと思い、サラダにかけましたが・・・・「甘い」・・・・
先ほどの「ビールの人」とは別の仲居さんに聞いたところ・・・
「それ卵ですよ！鍋に入れるんですよ！」・・・・
怒られた・・・
こちらもむかついたので、「そんなの言われなきゃわかんないでしょ！」って言いましたが・・・
返答は、「説明しますよ！！」また怒られた・・・
普通、献杯が終わったら会食にはいるのは常識で、その前に説明がなければわかりませんよね。
結局最後まで説明はありませんでしたが、その「卵の仲居さん」は・・・
かなり「ムッ」とした表情で・・・その後一言もしゃべりませんでした。

その他もたくさんありました。
グラスが足りないので、追加お願いしても、長い時間待たされ、持ってきたのは１つ・・・・
灰皿も・・・同様・・・今回は３個持ってきましたが・・・客は３０人なのに・・・間に合うと思ってる？

お客は、忙しいのは関係ありません。よりよい接待を求めて伺ってるんですが、この「岩沼屋」の職員は、忙しいから仕方がないと思っているのか・・・
さらに言わせてもらえば、多少のミスがあっても、その後の対応の仕方で、印象はだいぶ変わるはずですが、この「岩沼屋」は、謝罪どころか、いいわけ・責任の棚上げ。
あきれました。
いくらＨＰ等で宣伝しても、従業員がこのような態度では、信用できません。仲居さんの不手際はすべて「女将さん」の責任ですよ。

塩素くさいのに源泉ですと自信をもって言い切るフロント！！！
お宅は嘘つき旅館か？？

久しぶりの家族旅行とあって、東京から車で参りました。妻が岩沼屋が良いと決め子供達もワクワクでした。しかし結果はひどい！の一言です。チェックインは１０分も待たされるは、料理はすべて出来合いでした。係りの方の対応も忙しいのをお客の性にして”少々お待ちください”が１時間です。子供が”ママの料理のほうが美味しい”と喚く始末です。チェックアウトは込み合ってましたが、感謝の言葉もされず帰路につきました。一人２万円という料金が安かったのでしょうか？しかし接客は料金によって変わらないと思います。たまりかねて私はチェックアウトの際、支配人を呼びましたが、忙しいとのことで挨拶にも来ませんでした。せっかくの旅行が最悪のものとなりました。後日旅行会社にも文句を言いに行きましたが、岩沼屋さんは謝るどころかお客様の都合だと言ったそうです。がっかりを通り越し呆れました。もしこれを岩沼屋さんの責任者の方がご覧になる機会がありましたら社員教育なされた方がよろしいんでは？最後に一番子供が喜んでいたのは、呆れて笑った妻の顔が変だと喜んでました。

　岩沼屋に行ってきました。当初作並温泉に行くつもりでしたが、国道の渋滞がすごく途中で秋保に変更しました。ゴールデンウィークですから混雑覚悟、イモ洗いコースを予想していたのですが、広ーい風呂にいたのはたった4人。いやー得した気分です。お風呂は循環？で多少塩素臭がしましたが、これだけの湯量を確保するためには已む無しでしょう。穴場的存在なのでしょうか。